Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AOV Concierge et ses clients dans le cadre de la fourniture de services de conciergerie de luxe.
Article 2 - Services proposés
AOV Concierge propose des services de conciergerie incluant, mais non limités à :
- Réservations de restaurants, hôtels et voyages
- Organisation d'événements privés
- Services de lifestyle et shopping personnalisé
- Assistance administrative et personnelle
- Accès à des expériences exclusives
Article 3 - Adhésion
L'accès aux services AOV Concierge est réservé aux membres ayant souscrit à l'une des formules d'adhésion proposées. L'adhésion est nominative et non transférable. Elle prend effet à la date de validation du paiement de la cotisation annuelle.
Article 4 - Tarification
Les tarifs des adhésions et services sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. AOV Concierge se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas aux adhésions en cours.
Article 5 - Paiement
Le paiement de l'adhésion s'effectue annuellement, à l'avance. Les modes de paiement acceptés sont : virement bancaire, carte de crédit. Les services additionnels sont facturés séparément selon les conditions convenues.
Article 6 - Obligations du membre
Le membre s'engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Respecter les délais de demande pour les services
- Régler les prestations complémentaires dans les délais impartis
- Utiliser les services de manière conforme aux bonnes mœurs et à la légalité
Article 7 - Obligations de AOV Concierge
AOV Concierge s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour satisfaire les demandes de ses membres, dans la limite du raisonnable et du légalement possible. AOV Concierge agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable des prestations fournies par des tiers.
Article 8 - Confidentialité
AOV Concierge garantit la confidentialité absolue des informations personnelles et des demandes de ses membres. Aucune information ne sera divulguée à des tiers sans le consentement préalable du membre, sauf obligation légale.
Article 9 - Résiliation
Le membre peut résilier son adhésion à tout moment par écrit. Toutefois, aucun remboursement ne sera effectué pour la période d'adhésion en cours. AOV Concierge se réserve le droit de résilier l'adhésion d'un membre en cas de manquement grave aux présentes CGV.
Article 10 - Limitation de responsabilité
La responsabilité de AOV Concierge est limitée au montant de la cotisation annuelle versée par le membre. AOV Concierge ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de profits ou des préjudices immatériels.
Article 11 - Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.
Article 12 - Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez nous contacter :
AOV Concierge
Email : [email protected]
Genève, Suisse